Reembolso

Política de Reembolso de Pimpea

Última Actualización: Marzo de 2025

1. Elegibilidad para Reembolsos
   Dentro de 7 Días: Solicita un reembolso dentro de 7 días de la compra para suscripciones ($5-$10/mes) o contenido pagado ($1-$5) si no estás satisfecho, siempre que no se haya usado significativamente (ej. <50% de vistas de videos).
   Problemas Técnicos: Se otorgan reembolsos si Pimpea falla en entregar (ej. inaccesible por 24+ horas) dentro de 30 días, reportado a [support@pimpea.com (mailto:support@pimpea.com) (mailto:support@pimpea.com)].
   Fraude: Reembolso completo si el pago no fue autorizado; contáctanos de inmediato.
2. Artículos No Reembolsables
   No hay reembolsos después de 7 días o si el contenido se usó extensivamente (ej. >50% de consumo).
   Compras en el Marketplace (merch, servicios) siguen las políticas del vendedor, no las de Pimpea.
   Las funciones gratuitas o pruebas no son reembolsables.
3. Proceso de Reembolso
   Solicitud: Envía un correo a [support@pimpea.com (mailto:support@pimpea.com) (mailto:support@pimpea.com)] con el número de orden, motivo y fecha.
   Revisión: Evaluamos en 5-7 días hábiles.
   Aprobación: Reembolsos procesados al método de pago original dentro de 10 días, menos tarifas (ej. 5% de procesamiento).
   Denegación: Notificado si no eres elegible; no hay apelaciones adicionales.
4. Limitaciones
   Reembolsos limitados al monto de la compra, máximo $100 por reclamo.
   No somos responsables por retrasos bancarios o pérdidas por conversión de moneda.
   No hay reembolsos en efectivo; crédito a la cuenta si el método de pago expira.
5. Ley Aplicable
   Gobernada por las leyes de Puerto Rico y las leyes federales de EE.UU. Disputas resueltas en tribunales de San Juan, PR.
6. Contacto
   ¿Preguntas? Envía un correo a [support@pimpea.com (mailto:support@pimpea.com) (mailto:support@pimpea.com)] o visita [pimpea.com/contact].